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Position: / Leistungen / IT-Personal / User-Helpdesk
User-HelpdeskKennen Sie diese Situation: Zwei oder drei Mitarbeiter stehen um einen PC und diskutieren ein Anwendungsproblem, zum Beispiel eines Textverarbeitungsprogramms. Jeder der Kollegen versucht sein Wissen einzubringen, es wird besprochen, probiert und sinnlos wertvolle Zeit verschwendet.
Vermeiden Sie solche Zeit- und Leistungsausfälle und steigern Sie Ihre Effektivität. Unsere User Help Desks unterstützen Sie. Wir betreiben diese sowohl im speziellen Microsoft-, als auch im Bankenumfeld. Im Rahmen der technischen Lösung helfen wir Ihnen telefonisch oder durch einen Remote-Zugriff, d. h. vom UHD aus wird sich unser UHD-Agent die Bildschirmmaske des Mitarbeiters ansehen, diese übernehmen und ihm mit der Maus die Lösung aufzeigen. Das Problem ist behoben, der Mitarbeiter konnte daraus lernen, denn er verfolgte die Vorgehensweise am Bildschirm mit, und keine weiteren Mitarbeiter oder Kollegen mussten während ihrer Arbeit unterbrochen werden.
Bei der Konzeptionierung eines UHDs beraten wir Sie gerne.
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